Kargo ve Teslimat

​

Siparişleriniz hafta içi her gün (resmi tatiller hariç) – saat 17:00'ye kadar kargoya

verilmektedir. Cumartesi ve Pazar verilen siparişler pazartesi günü işleme alınmaktadır.

İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya gibi büyük şehirlerimiz

başta olmak üzere birçok ilimize teslimat yapılmaktadır.

Siparişiniz Kargo tarafından size ulaştığında; lütfen ürünü görevlinin önünde

inceleyerek teslim alınız. Ürünlerimiz kargo esnasında sigortalı olduğundan,

taşıma sırasında oluşan hasarların tazmini kargo firmasına aittir. Ürünün hasarlı

olması durumunda görevliye tutanak düzenletip ürünü iade ediniz.

 

İade

 

Üründen memnun kalmadıysanız; teslim aldıktan sonraki 30 gün içerisinde

ürünü iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün değişiminin

yapılabilmesi için, şikayetinizi e-mail aracılığıyla tarafımıza bildirmeniz ve müşteri

hizmetlerinden "iade onayı" talep etmeniz gerekmektedir. İade onayı olmayan

talepler ne yazık ki işleme alınamamaktadır. İade işlemlerinin başlayabilmesi için,

onay aldıktan sonra ürünü faturasıyla beraber,dönüş kargo ücretini karşılayarak

bize göndermeniz gerekmektedir.

Satın alma sırasında fatura şirket adına kesildi ise, iade sırasında da ilgili şirketin

düzenlemiş olduğu iade faturası ürünle birlikte gönderilmelidir. İade faturasının,

kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + kdv şeklinde) kesilmesi

gerekmektedir. İade onaylandığında kayıtlı e-mail adresinizden size ulaşılarak,

ürün bedeli iadesinin yapılacağı banka hesap bilgileri istenecektir. İade bedelinin

gönderileceği banka hesap bilgileri faturanızdaki isme ait olmalıdır. Ödeme kredi

kartı ile yapıldıysa, iade kredi kartı hesabınıza yapılacaktır. Ücret iadesi 1 -3 iş

günü içerisinde yapılmaktadır.

Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.

Kişiye özel nakış uygulanmış, giyilmiş, kullanılmış, yıkanmış, tahrip edilmiş ve orijinal

kutusu/ambalajı bozularak tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin

iadesi kabul edilmemektedir. Yukarıdaki durumların tespit edildiği hallerde ürün

iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

 

Beden Değişimi

 

Ürünü aldıktan sonra yıkamadan ve giymeden beden veya renk değişimi yapmak

isteyen müşterimizin gidiş-dönüş kargo ücretini karşılaması halinde, faturasıyla

beraber 30 gün içerisinde gönderilen ürün incelenmekte, yeniden satışına engel

bir durum olmadığı teyit edilmekte, ardından aynı ürünün stoklarımızda mevcut

olan farklı bir bedeni veya rengi ile değişim yapılıp,ilgili kişiye ulaştırılmaktadır.

 

Hasarlı Ürün Hali

 

Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar bulunduğundan eminseniz;

lütfen info@sobremesashop.com aracılığıyla bizimle irtibata geçiniz. Detaylı bir

araştırmaya ihtiyaç duyacağımızdan dolayı, ürünü, ambalajını ve faturasını

atmayınız. En kısa sürede durum incelenip, memnuniyetiniz için gereken

tüm işlemler gerçekleştirilecektir.